Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 11uu1 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người dùng") khi truy cập và sử dụng trang web 11uu1.app cùng các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên cả nước.

11uu1 có thể cập nhật Chính sách này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

11uu1 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và phân phối thưởng chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng tài khoản trái phép hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng dưới dạng dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện nền tảng và trải nghiệm chơi game.

11uu1 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp thuận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho 11uu1 xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến theo Điều khoản & Điều kiện đã ký kết.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, thuế và các nghĩa vụ tài chính khác.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.

11uu1 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và phòng chống gian lận chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
• Yêu cầu pháp lý: 11uu1 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi pháp lý của nền tảng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết tuân thủ Chính sách bảo mật tương đương.

11uu1 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện người dùng.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

11uu1 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải sử dụng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — biểu tượng ổ khóa trên trình duyệt xác nhận kết nối an toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 11uu1 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Phòng chống DDoS: Hệ thống bảo vệ chống tấn công từ chối dịch vụ đảm bảo nền tảng luôn hoạt động ổn định và dữ liệu luôn được bảo vệ.

11uu1 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ vài giờ (cookie phiên) đến tối đa 12 tháng (cookie lưu lâu dài).

Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11uu1 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.

11uu1 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ trẻ em và người dưới 18 tuổi:

• Dịch vụ 11uu1 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• 11uu1 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, 11uu1 sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ 11uu1 qua live chat để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu ngay lập tức.

11uu1 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập lần tiếp theo.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 11uu1 (nếu đã cấp quyền).

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 11uu1:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24 giờ / 7 ngày — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Zalo OA: Nhắn tin qua kênh Zalo Official Account chính thức của 11uu1.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Chính sách này được lập bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý cao nhất. Mọi tranh chấp liên quan đến Chính sách bảo mật này sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.